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Preguntas frecuentes

¿Se requiere una estancia mínima?
Sí, durante la temporada alta (julio-agosto), días festivos y fechas de eventos especiales se requiere una estancia mínima de dos noches los fines de semana.
Por favor, llámenos para más detalles. Esperamos su llamada al 800 265 2322 o al (661) 612 1126. Desde US al Toll Free☏  1 800 343 8582 &  ☏ 1 866 767 2748.  Horario de atención:  8:00 am a 10:00 pm. Domingos: 9 am a 5 pm.

 
¿Cuál es la hora de entrada (check-in) y salida (check-out) ?
Todas las tarifas son por noche; el check-in es a partir de las 4pm y el check-out a las 12pm.  El early check-in esta sujeto a disponibilidad de acuerdo a la categoría de habitación y/o suite al momento de su llegada al hotel.


¿Es posible solicitar un late check-out?
Está sujeto a disponibilidad, favor de hace la solicitud directamente en la recepción del hotel. El late check-out aplica a partir de las 12:00 p. m. y tendrán un cargo adicional del 50 % de la tarifa correspondiente a la categoría de habitación en la que esta hospedado.


¿Cuál es la política para reservar?
Para garantizar su reserva se requiere el pago de la primera noche (Visa, MasterCard o American Express). No aceptamos tarjetas digitales como método de pago. Al momento del registro, el tarjetahabiente debe estar presente y proporcionar la tarjeta física con la que se realizó el pago de la garantía, así como una identificación oficial. Se requiere liquidar el total de la estancia al check-in, ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito o débito.


¿Cómo puedo solicitar un cambio de fecha para una reserva?
Si desea cambiar las fechas de su viaje, es necesario comunicarse vía telefónica a nuestro Departamento de Reservas. Tenga en cuenta que cualquier cambio en las fechas de viaje estará sujeto a disponibilidad y puede aplicar cargo adicional por ajuste de tarifa.

Desde México, puede marcar sin costo al ☏ 800 265 2322 o al ☏ (661) 612 1126. Desde US al Toll Free☏  1 800 343 8582 &  ☏ 1 866 767 2748. Horario de atención: 8 am a 10 pm. Domingos: 9am a 5pm.


¿Puedo cambiar el nombre en mi reserva?
No se permiten cambios de nombre en reservas confirmadas. Si necesita ayuda adicional, puede marcar sin costo al ☏ 800 265 2322 o al ☏ (661) 612 1126.Desde US al Toll Free☏ 1 800 343 8582 & ☏ 1 866 767 2748. Horario de atención: 8 am a 10 pm. Domingos: 9am a 5pm (PST).


¿Qué pasa si no me presento en la fecha de llegada de mi reserva?
Si un huésped no se presenta para realizar su registro en el hotel en la fecha de llegada ("no show"), la reserva será cancelada y no habrá reembolso.


¿Cuál es la política de cancelación?
• Cancelaciones recibidas por los menos 4 días antes a la fecha de llegada, recibirán el reembolso total del anticipo.
• Cancelaciones recibidas entre 3 días y un 1 día antes a la fecha de llegada, perderán el 75% de su anticipo.
• Cancelaciones el mismo día de la llegada no aplica reembolso.
• Si un huésped no se presenta en el hotel el día de su llegada (“no show”), la reservación se cancelará y no aplica ningún tipo de reembolso.
• TARIFA NO REEMBOLSABLE: Si realiza su reserva dentro de los 4 días previos a la fecha de su llegada, no aplica reembolso.
• Para reservas modificadas, la fecha original de la reserva permanecerá para aplicar estas políticas de cancelación.
• El pago realizado como garantía al momento de reservar estancias durante fechas de eventos especiales  (Baja Beach Fest) *NO ES REEMBOLSABLE*.
Si desea cancelar es necesario comunicarse vía telefónica desde México puede marcar sin costo al ☏ 800 265 2322 o al ☏ (661) 612 1126.Desde US al Toll Free☏  1 800 343 8582 &  ☏ 1 866 767 2748. Horario de atención: 8 am a 10 pm. Domingos: 9am a 5pm (PST).


¿Puedo llevar mi propia comida y bebida al hotel?
No restringimos alimentos y bebidas del exterior en las habitaciones del hotel. Sin embargo, los huéspedes no pueden ingresar con alimentos y bebidas, ni hieleras en las áreas comunes del hotel. Incluyendo áreas de albercas, muelle y jardines.


¿Hay restaurate en el hotel?
Contamos con dos restaurantes dentro de la propiedad. El Restaurante-Bar AZTECA está ABIERTO a partir de las  7:00 de la mañana y hasta las 10:00 de la noche todos los días. El Restaurante Chaberts abre de 5pm a 11pm, cierra los martes. 


¿Ofrecen Brunch Dominical?
El Brunch Dominical está disponible a partir de las 9:00am y hasta las 2:00pm en nuestro Restaurante Azteca todos los domingos. 

Los platillos más populares de nuestro BRUNCH son: Lengua en salsa verde, menudo, roast beef, pavo al horno y relleno, carnitas, barbacoa de borrego, pescado al cilantro, incluyendo barra de frutas y postres. Asi como tortillas de harina y maíz hechas a mano, y quesadillas preparadas al gusto. Las bebidas disponibles incluidas son: café, jugo de naranja, agua de horchata y jamaica. También encontrarás la estación de omelettes, huevos al gusto, chilaquiles, hot cakes y waffles preparados al momento. 

El precio por persona es de $ 399 pesos (Impuestos incluidos) 
 

¿Cuál es el costo del estacionamiento?
El estacionamiento es exclusivo para huéspedes, clientes y asistentes a eventos en nuestras instalaciones. El costo del estacionamiento para huéspedes registrados es de $68.00 pesos por noche y se paga al momento del registro en la recepción del hotel.

Si visita nuestros restaurantes y/o cafés, se válida el boleto de estacionamiento con su consumo por un tiempo determinado. Si excede ese periodo, la tarifa es de $35 pesos por hora o fracción adicional


¿El con estacionamiento seguro?
Hay una caseta con sistema de control de acceso y guardias de seguridad 24/7 en toda la propiedad incluyendo el estacionamiento.


¿Tienen una estación de carga para vehículos eléctricos?
En Rosarito Beach Hotel contamos con Estaciones de Carga para Vehículos Eléctricos en nuestro estacionamiento. Los huéspedes del hotel pueden cargar sus vehículos eléctricos como un servicio GRATUITO.
Si no es huésped registrado en el hotel, el costo del servicio de carga es de $20 USD por 4 horas más el tiempo de estacionamiento.


¿Aceptan mascotas?
Lo sentimos, no se aceptan mascotas en el hotel. Si durante su alojamiento requiere la compañía de un perro de servicio, es necesario solicitar una autorización previa a la fecha de su llegada. Favor de hacer la solicitud a la Gerencia del hotel vía email a: frontdeskmanager@rosaritobeachhotel.com

Hay una tarifa de limpieza profunda que deberá liquidarse y se le proporcionará un ID de mascota de servicio para que pueda ingresar a la propiedad, este proceso se realizará al momento del check-in previa autorización vía correo electrónico.  


¿Es posible fumar en el hotel?
No está permitido fumar en las instalaciones del hotel, incluyendo:


• HABITACIONES Y/O CONDO-SUITES, INCLUYENDO ÁREAS DE BALCÓN.
• ÁREAS DE ALBERCAS Y JACUZZIS.
• SALONES Y TERRAZAS, a excepción de las áreas designadas para fumadores.
• TERRAZAS DE TAQUERÍAS, RESTAURANTES Y CAFÉS.
• MUELLE.
• JARDINES, a excepción de las áreas designadas para fumadores.
• ESTACIONAMIENTO.

En atención a la LEY CONTRA EL TABACO EN ESTABLECIMIENTOS PÚBLICOS QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO FUMAR, CONSUMIR O TENER ENCENDIDO CUALQUIER PRODUCTO DE TABACO, CIGARRILLOS ELECTRÓNICOS, VAPEADORES O DE NICOTINA, a excepción de las áreas designadas para fumadores.